재밌는 영상을 보려는 순간, 갑자기 차단된 화면. 내 폰이 고장 난 걸까요? 아니면 인터넷 문제일까요?
결론부터 말씀드리면 ① 영상 자체의 문제 (삭제/비공개) 이거나 ② 내 앱 설정(제한모드/국가/캐시) 문제일 확률이 99%입니다. 아래 순서대로 하나씩 체크해 보세요.
왜 이런 메세지가 뜨나요?
해결하려면 원인부터 알아야겠죠? 가장 흔한 이유는 다음과 같습니다.
- 동영상 삭제/비공개 : 업로더가 영상을 삭제하거나 비공개로 전환한 경우 (이건 우리가 해결 불가)
- 국가 제한 : 특정 국가에서만 재생되도록 설정된 영상인 경우
- 연령 제한 : 성인 인증이 필요한 영상인데 로그인이 안 되어 있는 경우
- 제한 모드 설정 : 유해 콘텐츠 차단 기능이 켜져 있는 경우
- 앱 캐시 오류 : 유튜브 앱에 임시 데이터가 꼬인 경우
자장 확실한 해결 방법
내 폰이나 설정 문제라면 아래 방법으로 무조건 해결됩니다. 순서대로 따라해 주세요.
STEP 1. 제한 모드(Restricted Mode) 끄기 (가장 흔한 원인!)
나도 모르게 '제한 모드'가 켜져 있어 일부 영상이 차단되는 경우가 제일 많습니다.
- 유튜브 앱 실행 후 우측 하단 [나(프로필)] 클릭
- 우측 상단 [설정(톱니바퀴)] 클릭
- [일반] 메뉴 선택
- 스크롤 내려 '제한 모드'가 켜져 있는지 확인하고 [끄기(OFF)]로 변경
STEP 2. 앱 데이터 및 캐시 삭제 (오류 해결)
앱이 꼬여서 일시적으로 영상을 못 불러오는 경우입니다. 싹 청소해 주면 빨라지기도 합니다.
- 안드로이드(Galaxy) : 설정 > 애플리케이션 > YouTube > 저장공간 > [캐시 삭제] (그래도 안 되면 [데이터 삭제])
- 아이폰(iOS) : 설정에서 캐시 삭제가 어렵습니다. 유튜브 앱을 삭제했다가 다시 설치하는 것이 가장 빠르고 확실합니다.
STEP 3. 로그인 및 연령 인증 확인
"이 콘텐츠는 이용할 수 없습니다" 메세지가 연령 제한 때문에 뜨기도 합니다.
- 현재 구글 계정에 로그인이 되어 있는지 확인하세요.
- 로그인이 되어 있다면, 성인 인증이 완료된 계정인지 확인해 보세요.
STEP 4. 국가 설정 확인 (VPN 확인)
해외여행 중이거나 VPN(우회 프로그램)을 쓰고 있다면 한국 전용 영상이 안 나올 수 있습니다.
- VPN 앱이 켜져 있다면 끄고 다시 접속해 보세요.
- 반대로 해외 영상이라면 VPN을 해당 국가로 설정해야 볼 수 있는 경우도 있습니다.
위의 모든 경우가 아니라면?
위 방법을 다 해봤는데도 똑같은 메세지가 뜬다면, 아쉽지만 내 문제가 아닙니다.
- 업로더가 영상을 삭제함 : 링크를 저장해 뒀는데 나중에 들어갔을 때 이렇다면, 원작자가 영상을 지운 것입니다.
- 저작권 문제로 차단됨 : 배경음악이나 영상 소스 저작권 문제로 유튜브 측에서 강제로 차단한 경우입니다.
- 커뮤니티 가이드 위반 : 유튜브 규정을 어겨서 삭제된 영상입니다.
💡만약 PC에서는 보이는데 모바일에서만 안 보인다면? 모바일 웹브라우저(크롬, 사파리)를 켜서 유튜브 사이트로 직접 접속해 보세요. 앱 오류인 경우 웹에서는 정상 작동할 수 있습니다.
마치며
갑자기 오류 메세지가 뜨면 당황스럽지만, 80% 이상은 앱을 완전히 껐다 켜거나(재시작), 제한 모드를 해제하면 해결됩니다.
지금 바로 '설정 > 일반 > 제한 모드'를 확인해 보세요. 의외로 여기서 막혀있는 경우가 정말 많습니다.
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