갑자기 실내 온도 조절기에 '01', '95'같은 숫자가 깜빡이며 작동을 멈추셨나요? 무조건 AS 센터에 전화하면 겨울철 대기 시간만 30분이 넘게 걸릴 수 있습니다. 전체 고장의 40%는 집에서 간단한 조작만으로 해결 가능하다는 사실! 가장 흔한 에러코드 5가지를 먼저 확인해 보세요.
가장 많이 뜨는 에러코드 BEST 5 (자가 점검 가능)
1. 에러코드 01 / 02 / 03 (점화 불량) - 발생 빈도 1위
- 증상 : 불꽃 감지에 실패하여 점화가 되지 않는 상태
- 원인 : 가스 중간 밸브가 잠겨 있거나, 가스 공급이 일시적으로 끊긴 경우
- 해결 방법 :
- 가스레인지를 켜서 가스가 정상적으로 들어오는지 확인하세요.
- 보일러 본체 밑의 가스 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
- 전원 코드를 뽑았다가 5분 뒤 다시 꽂고 '재가동'버튼을 눌러보세요.
2. 에러코드 95 / 98 (저수위)
- 증상 : 보일러 내부에 난방 물이 부족한 상태
- 원인 : 배관 누수 또는 자연 증발
- 해결 방법 :
- 대부분 자동으로 물 보충이 진행됩니다. 잠시 기다려보세요.
- 수동 물 보충 모델이라면, 물 보충 밸브를 돌려 물 넘침 호스로 물이 나올 때까지 채워주세요.
- 만약 물을 채워도 계속 95번이 뜬다면 배관 누수일 확률이 높으니 AS를 불러야 합니다.
3. 에러코드 96 / 99 (과열 안전 차단)
- 증상 : 난방수 온도가 너무 높아 안전을 위해 가동이 중단됨
- 원인 : 난방 분배기 밸브가 모두 잠겨 있거나 순환 펌프 이상
- 해결 방법 :
- 싱크대 밑이나 보일러실의 분배기 밸브가 최소 1개 이상 열려 있는지 확인하세요.
- 순환이 안 되어 과열된 것이니, 보일러가 식을 때까지 기다렸다가 재가동하세요.
4. 에러코드 04 / 14 / 24 / 34 (센서 이상)
- 증상 : 수온 센서나 각종 감지 센서의 단선 또는 쇼트
- 해결 방법 : 일시적인 오작동일 수 있으니 전원을 껐다 켜보세요. 그래도 반복되면 부품 교체가 필요하므로 AS 접수가 필수입니다.
- 위험 경고 (즉시 환기) 만약 가스 냄새가 나거나 배기구 쪽에 문제가 의심된다면 전원을 켜지 말고 즉시 창문을 열고 가스 밸브를 잠근 뒤 전문가를 불러야 합니다.
에러코드 없는데 온수가 안 나온다면?
한파가 심한 날, 에러코드도 안 뜨는데 온수 쪽으로 물을 틀면 물이 한 방울도 안 나온다면? 100% 급수 배관 동파입니다.
- 확인 : 찬물은 나오는데 온수 쪽만 안 나옴
- 해결 : 헤어드라이어나 따뜻한 물수건으로 보일러 하단의 배관(직수관, 온수관)을 감싸 천천히 녹여주세요. (뜨거운 물을 바로 부으면 배관이 터지니 주의!)
귀뚜라미보일러 AS 신청 방법 (전화 연결이 안 될 때)
겨울철에는 고객센터 전화 연결이 정말 어렵습니다. 스마트폰으로 접수하는 것이 정신 건강에 좋습니다.
📞 고객센터 전화번호
- 대표번호 : 1588-9000
- 운영시간 : 동절기(11월~2월)에는 24시간 접수 가능하나, 야간에는 상담원 연결이 지연될 수 있습니다.
📱카카오톡 & 온라인 접수 (강력 추천)
말 걸 필요 없이 클릭 몇 번으로 기사님 배정이 가능합니다.
말 걸 필요 없이 클릭 몇 번으로 기사님 배정이 가능합니다.
- 카카오톡 : '귀뚜라미보일러'채널 추가 > 챗봇 상담 > [AS 접수] 클릭
- 홈페이지 : 귀뚜라미보일러 공식 홈페이지 > [AS 신청] 메뉴 이용
💰 출장비 정보 (2025년 기준)
- 기본 출장비 : 약 22,000원 (평일 주간 기준)
- 심야/주말 : 할증 요금 적용 (약 26,000원 내외)
- 부품비/기술료 : 별도
- Tip : 구입 후 2~3년(모델별 상이) 이내라면 무상 수리가 가능합니다. 설치 일자를 확인해 보세요.
기사님 방문 전 체크리스트
빠르고 정확한 수리를 위해 이것만 준비해 주세요.
- 모델명 사진 찍기 : 보일러 본체 앞면 스티커에 적힌 모델명(예: 거꾸로 NEW 콘덴싱 등)을 미리 알아두세요.
- 증상 메모 : "01번 에러가 뜨고 재가동해도 5분 뒤에 꺼져요"처럼 구체적으로 말해주면 수리 시간이 단축됩니다.
마치며
보일러 고장은 예고 없이 찾아오지만, 에러코드 01번(가스), 95번(물 보충) 등은 대부분 자가 조치로 해결되는 경우가 많습니다.
오늘 알려드린 내용을 먼저 시도해 보시고, 해결되지 않는다면 지체 없이 카카오톡으로 AS를 접수하여 따뜻한 겨울 보내시길 바랍니다.
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일상